寄送說明
上次更新:2026-06-04(初版範本)
一、寄送方式
實際寄送方式以各攤位於商品頁說明為準,常見選項:
- 宅配(黑貓 / 新竹貨運 / 嘉里大榮等)
- 超商取貨(7-11 交貨便、全家店到店)
- 面交 / 自取(同城內,由賣家安排)
- 郵局掛號(輕量商品)
二、出貨時程
- 確認付款後 1-3 工作天內出貨(週六日 / 國定假日順延)
- 大量訂單 / 預購商品 / 客製商品另行於商品頁說明
- 出貨後將透過 LINE 推送出貨通知(若已加 bot 為好友)
三、運費
- 實際運費依商品重量、體積、寄送地區及方式計算
- 於結帳頁面顯示明細
- 部分攤位可能提供**滿額免運**(以該攤位公告為準)
四、寄送範圍
- **台灣本島**:全區可寄
- **離島**(澎湖 / 金門 / 馬祖):另計運費或部分商品不寄
- **海外**:除非攤位明確標示,否則不寄
五、缺貨 / 無法出貨
若收到訂單後發現缺貨 / 無法出貨,賣家將於 2 工作天內主動聯絡並協商:
- 更換相似商品(經買家同意)
- 等待補貨(告知預計時程)
- 全額退款
六、收件人不在 / 簽收問題
- 宅配:第二次配送失敗 → 退回賣家,後續再寄需重新計費
- 超商:逾時(通常 7 天)未取 → 退回賣家
- 退回賣家後,如要再寄請聯繫客服,運費由買家負擔
七、貨件遺失 / 物流毀損
收到包裹**立即驗收**。若有外觀破損 / 內容物受損,**請當下拍照存證** 並於 24 小時內通知賣家。賣家會與物流公司申訴並協助處理。
八、聯絡方式
寄送 / 物流問題:peter@neop.tw